经过几个月的相互交流和协商,今天,百济新特药房与华邦制药股份有限公司(以下简称华邦制药)的合作终于拉开了序幕——百济新特药房作为华邦皮肤科产品的客服中心,将与华邦制药一起,维护其产品的零售及客户关系。
客服中心是企业与顾客进行有效沟通的桥梁,是维护顾客关系,了解顾客需求的重要渠道,能为企业进一步提升运营管理水平,挖掘业务潜力,提高企业效益提供有效参考。同时,客服中心的建立,需要专业的服务人员、现代的实时通讯工具以及高效的客户服务平台。
可以看出,客服中心是企业对外联系的一个重要部门。华邦制药选择百济新特药房作为其皮肤科产品的客服中心,看重的是我们有一支专业的服务团队,专科的医师和药师能为患者提供全面、全程的用药咨询服务,同时,我们具有完善的顾客服务系统及各种实时通讯工具,能对患者进行及时的跟踪回访,还能给厂家反馈产品疗效、副作用等相关信息。所有的这些都证明:我们有实力胜任厂家的客服中心,华邦制药选择了一个正确的合作伙伴。
“闻道有先后,术业有专攻”,百济人经过多年的坚持和磨砺,已逐渐走出一条属于自己的专科服务之路,此次与华邦制药的合作,是厂家对我们工作的一种肯定,也是医药企业“供商合作、共谋发展”的一种新思路。未来的路,百济人将继续做好专科药学服务,并希望能与更多厂商建立互惠友好的合作。
华邦简介:
重庆华邦制药股份有限公司成立于1992年, 是一家依靠科研和市场开发而快速发展的制药企业,也是国内最大的皮肤病、结核病药物生产商,拥有方希、迪皿等众多皮肤科知名产品。华邦制药多种皮肤科产品均有在百济新特药房销售。
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